sábado, 28 de marzo de 2009
martes, 3 de marzo de 2009
ETIQUETA Y PROTOCOLO
DIPLOMATICO
PROTOCOLO DIPLOMÁTICO: Son reglas y formalidades que se realizan concernientes a las ceremonias diplomáticas entre autoridades de los estados para garantizar el orden, solemnidad y decoro en los actos que se realicen en materia de política exterior.
Así mismo el protocolo diplomático regula desde la conducta a seguir en las visitas oficiales de Jefes de Estado hasta el lugar donde sentar a un Secretario de Embajada en una mesa, pasando por el ceremonial de la presentación de credenciales, la precedencia entre Jefes de Misión o la forma de redactar una nota verbal.
PROTOCOLO MILITAR: Son reglas que determinan el orden de jerarquización, cargo de antigüedad en todos aquellos actos de historia, militar u oficial que persiguen demostrar públicamente disciplina y educación de las tropas.
PROTOCOLO EN ESPACIOS ABIERTOS El saludo habitual tanto en el plano social como en el laboral es dar la mano. Un apretón corto y enérgico. Si ya se conocen con anterioridad se puede optar por dar un abrazo, para los hombres y un beso o dos a la mujer.
Después de las presentaciones y los saludos, se suele tener una conversación introductoria en la que se profundiza en el conocimiento mutuo de las personas. Nunca deben hacerse preguntas demasiado personales.
Los colombianos, como muchos otros hispano parlantes, suelen ser muy cercanos, no solo en el trato sino físicamente. No se asuste si están pegados a usted cuando habla con ellos. No trate de alejarse pues les dará la impresión de que le molesta o de que siente cierta desconfianza.
Siempre que esté hablando con otras personas no pierda el contacto visual con ellas. Distraer la mirada puede ser síntoma de que no le interesa lo que habla o que tiene cierta inseguridad.
Cuidado con los gestos y acciones como bostezar, hurgarse en la nariz, en los oídos, rascarse, etc. Si tiene que bostezar o estornudar no se olvide poner su mano delante o bien utilizar un pañuelo.
En las colas, y en cualquier evento bullicioso suele ser bastante habitual sufrir empujones y algún que otro golpe. Tenga cuidado con su cartera y otras pertenencias en estos tumultos.
El gesto que en otras partes del mundo significa OK, en Colombia, hay que tener cuidado si lo utilizamos pues significa "homosexual", "gay".
No debe señalar con su dedo índice sino con toda la mano.
Las propinas suelen incluirse en la cuenta, al menos en muchos restaurantes. De tomas maneras usted puede dejar a mayores un importe adicional si considera que el servicio ha sido muy bueno. También se suele dar propina a los repartidores, botones, porteros, recaderos, etc. No hay cantidades estipuladas
Protocolo empresarial.
Los saludos deben hacerse tanto a la llegada a una reunión como al abandonarla. El saludo es un simple apretón de manos de manos.
Hay que procurar elegir un equipo de negociación estable, ya que cuando tengan su primer cita, los colombianos comenzarán a establecer una relación tanto personal como profesional, depositando cierta confianza en ellos, y por lo tanto no sería muy adecuado (ni bueno para el negocio) realizar cambios en el medio de las negociaciones.
La figura del representante mediador es un muy importante y debería tenerla en cuenta como una buena opción. Una persona o profesional de este tipo puede ayudarle a mejorar sus relaciones con las empresas y con los temas burocráticos (la Administración).
Al principio de cualquier reunión es habitual tener una conversación general sobre temas triviales, y que sirven para un conocimiento más personal de las personas y como introducción para hablar de las materias que les han llevado a convocar ese encuentro. No es demasiado correcto entrar de lleno en la materia nada más encontrarse.
La confianza es de gran importancia para los empresarios colombianos. Si tienen alguna sospecha o presentimiento sobre lo que les expone, por muchas razones favorables que les de es fácil que no lleguen a un acuerdo e incluso que cancelen las negociaciones.
La jerarquía es muy importante en Colombia, aunque en cualquier tipo de negociación pueden participar ejecutivos y empleados de nivel intermedio. No obstante, las decisiones finales, siempre están en manos de los gerentes y ejecutivos de mayor nivel.
Hay que saber analizar las palabras de sus interlocutores pues suelen decir siempre lo que usted quiere y que no siempre coincide con lo que realmente piensan.
Después de una reunión, no abandone rápidamente la sala o despacho. Es bueno hacer una pequeña "sobremesa" y charlar un rato con sus compañeros de reunión. Salvo que tenga una buena excusa no salga "disparado" de la reunión.
Hay gran diferencia entre negociar con empresarios colombianos del interior del país a los empresarios de la costa. Los empresarios del interior tienen fama de ser más formales y clásicos en los negocios. Los de la parte costera son más modernos y relajados en sus costumbres y formas de negociar.
Las tarjetas de visita se deben intercambiar después de las presentaciones, que nos pueden servir para identificar a nuestros interlocutores a lo largo de la reunión. Recuerde tener impresas las tarjetas en su idioma y en el idioma local de sus anfitriones.
DIPLOMATICO
PROTOCOLO DIPLOMÁTICO: Son reglas y formalidades que se realizan concernientes a las ceremonias diplomáticas entre autoridades de los estados para garantizar el orden, solemnidad y decoro en los actos que se realicen en materia de política exterior.
Así mismo el protocolo diplomático regula desde la conducta a seguir en las visitas oficiales de Jefes de Estado hasta el lugar donde sentar a un Secretario de Embajada en una mesa, pasando por el ceremonial de la presentación de credenciales, la precedencia entre Jefes de Misión o la forma de redactar una nota verbal.
PROTOCOLO MILITAR: Son reglas que determinan el orden de jerarquización, cargo de antigüedad en todos aquellos actos de historia, militar u oficial que persiguen demostrar públicamente disciplina y educación de las tropas.
PROTOCOLO EN ESPACIOS ABIERTOS El saludo habitual tanto en el plano social como en el laboral es dar la mano. Un apretón corto y enérgico. Si ya se conocen con anterioridad se puede optar por dar un abrazo, para los hombres y un beso o dos a la mujer.
Después de las presentaciones y los saludos, se suele tener una conversación introductoria en la que se profundiza en el conocimiento mutuo de las personas. Nunca deben hacerse preguntas demasiado personales.
Los colombianos, como muchos otros hispano parlantes, suelen ser muy cercanos, no solo en el trato sino físicamente. No se asuste si están pegados a usted cuando habla con ellos. No trate de alejarse pues les dará la impresión de que le molesta o de que siente cierta desconfianza.
Siempre que esté hablando con otras personas no pierda el contacto visual con ellas. Distraer la mirada puede ser síntoma de que no le interesa lo que habla o que tiene cierta inseguridad.
Cuidado con los gestos y acciones como bostezar, hurgarse en la nariz, en los oídos, rascarse, etc. Si tiene que bostezar o estornudar no se olvide poner su mano delante o bien utilizar un pañuelo.
En las colas, y en cualquier evento bullicioso suele ser bastante habitual sufrir empujones y algún que otro golpe. Tenga cuidado con su cartera y otras pertenencias en estos tumultos.
El gesto que en otras partes del mundo significa OK, en Colombia, hay que tener cuidado si lo utilizamos pues significa "homosexual", "gay".
No debe señalar con su dedo índice sino con toda la mano.
Las propinas suelen incluirse en la cuenta, al menos en muchos restaurantes. De tomas maneras usted puede dejar a mayores un importe adicional si considera que el servicio ha sido muy bueno. También se suele dar propina a los repartidores, botones, porteros, recaderos, etc. No hay cantidades estipuladas
Protocolo empresarial.
Los saludos deben hacerse tanto a la llegada a una reunión como al abandonarla. El saludo es un simple apretón de manos de manos.
Hay que procurar elegir un equipo de negociación estable, ya que cuando tengan su primer cita, los colombianos comenzarán a establecer una relación tanto personal como profesional, depositando cierta confianza en ellos, y por lo tanto no sería muy adecuado (ni bueno para el negocio) realizar cambios en el medio de las negociaciones.
La figura del representante mediador es un muy importante y debería tenerla en cuenta como una buena opción. Una persona o profesional de este tipo puede ayudarle a mejorar sus relaciones con las empresas y con los temas burocráticos (la Administración).
Al principio de cualquier reunión es habitual tener una conversación general sobre temas triviales, y que sirven para un conocimiento más personal de las personas y como introducción para hablar de las materias que les han llevado a convocar ese encuentro. No es demasiado correcto entrar de lleno en la materia nada más encontrarse.
La confianza es de gran importancia para los empresarios colombianos. Si tienen alguna sospecha o presentimiento sobre lo que les expone, por muchas razones favorables que les de es fácil que no lleguen a un acuerdo e incluso que cancelen las negociaciones.
La jerarquía es muy importante en Colombia, aunque en cualquier tipo de negociación pueden participar ejecutivos y empleados de nivel intermedio. No obstante, las decisiones finales, siempre están en manos de los gerentes y ejecutivos de mayor nivel.
Hay que saber analizar las palabras de sus interlocutores pues suelen decir siempre lo que usted quiere y que no siempre coincide con lo que realmente piensan.
Después de una reunión, no abandone rápidamente la sala o despacho. Es bueno hacer una pequeña "sobremesa" y charlar un rato con sus compañeros de reunión. Salvo que tenga una buena excusa no salga "disparado" de la reunión.
Hay gran diferencia entre negociar con empresarios colombianos del interior del país a los empresarios de la costa. Los empresarios del interior tienen fama de ser más formales y clásicos en los negocios. Los de la parte costera son más modernos y relajados en sus costumbres y formas de negociar.
Las tarjetas de visita se deben intercambiar después de las presentaciones, que nos pueden servir para identificar a nuestros interlocutores a lo largo de la reunión. Recuerde tener impresas las tarjetas en su idioma y en el idioma local de sus anfitriones.
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